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Garantie :

Nous offrons une garantie de deux (2) ans contre tout défaut de qualité (à partir de la date d’achat). Le service après-vente est fait à partir du Canada et non de la Chine.

1. Seuls les articles défectueux ou endommagés causés par la qualité du produit et achetés directement depuis la boutique en ligne OTTOfficiel seront acceptés.

2. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé, démonté ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre erreur ne sera pas éligible pour un remboursement.

3. Veuillez comprendre que nous n’assurons le retour ou le remplacement qu’après avoir établi, par dépannage, que votre produit est défectueux et ne peut être utilisé normalement.

4. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article(s).

5. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page Politique de Retour & Remboursement.

Lieux de livraison :

Notre adresse principale pour l’expédition et le retour se trouve à Montréal, au Canada. Nous proposons désormais une livraison gratuite avec tout achat de 79 $ et plus.

Délai de livraison estimé (ETA) :

Le traitement des commandes prend de 1 à 3 jours ouvrables. Généralement, le délai de livraison varie de 3 à 15 jours ouvrables en fonction de votre lieu de résidence. 

À propos des taxes douanières :

1. Pour les États-Unis : Le prix inclut les taxes, vous n’avez pas besoin de payer de taxe supplémentaire. Cependant, cette politique d’inclusion des taxes ne s’applique pas aux accessoires supplémentaires inclus dans la commande ni aux zones éloignées.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page Politique d’Expédition.